Corso P16 – 8D REPORT

INTRODUZIONE AL PROBLEM SETTING & SOLVING

• Cosa è Problema / Tipi di Problemi: Problema Chiuso/ Aperto (Esempi)
• Cicli “tipo” di risoluzione “aziendale” dei problemi (PDCA, DMAIC, Boeing, …)
• Quando si dovrebbe affrontare i problemi in stile 8D?

GLI 8 PASSI NEL DETTAGLIO

1. Disporre di un team valido per la soluzione (S.M.E. – Subject Matter Expert)

2. Saper descrivere il Problema con la tecnica 5W+H (Why, What, When, Where, Who+How Much)

Tools utili allo scopo: Stratificazione Dei Fattori; IS-ISNOT

3. Contenere Il Problema (ICA – Interim 

Containment Action = le Azioni di Soccorso) Differenze fra ICA e contromisure

4. Ricerca Delle Cause “Profonde” (RCA)

• Usare I 5 Sensi e Criticare sempre l’informazione (procedere FOS -Fatti>Opinioni>Sentimenti)
• Tools utili:
  • Brainstorming
  • Data Collection – Esempio (Raccolte Dati Stratificate)
  • Process Flowchart (Brown Paper / ASME / Logico /VSM-Value Stream Mapping en alternative)
  • 5 Why’s (5 Perché?)
  • 4M (Man, Machine, Method, Materials) detto Diagramma “Causa-Effetto”
  • FMEA (Failure Mode Effect Analysis): Simulare (senza dati) dove il sistema mostra debolezze, possibili inneschi di problema
  • PARETO Analysis: Evidenziare dai dati le “zone” deboli che hanno originato il problema

5. Prevenire Le Recidive

• Poka Yoke (Soluzioni “Furbe” / Robuste)
• Esempi di soluzioni “low cost automation”
• Criteri di robustezza e grado di implementazione di queste contromisure “tecniche”

6. Selezionare le Azioni Correttive / Preventive migliori 

• Matrice di selezione (Pugh Matrix)

7. Verificare e Validare la Soluzione

• Differenza fra Verifica (Off-Line) e Validazione (On-Line) della soluzione
• Test sulle possibili recidive e “vie” di fuga ai nuovi standard pensati

8. Celebrare la soluzione (8D) L’importanza del riconoscimento al gruppo della soluzione efficace implementata