Corso P28 – LEAN SIX SIGMA: YELLOW BELT

Introduzione alla Qualità e al Miglioramento operativo

• Definizione di Qualità (USL, LSL)
• Breve cenno ai Sistemi Qualità (ISO 9000, IATF 16949…)
• Cost of Quality (Accertamento, Prevenzione)

Introduzione al Six Sigma di Motorola e al Lean Thinking

• Definizione di Six Sigma e significato di “sigma”
• Breve storia e benefici del Six Sigma
• Saving da progetti Six Sigma
• Tradurre la Voice of Customer (VOC) in caratteristica Critical to Quality (CTQ)
• I 5 princìpi Lean e i 7 Sprechi (3M’s)
• La ricerca del “flusso” nelle attività operative e di gestione

Implementare il Lean Six Sigma in Azienda

• La metodologia e il processo DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve and Control)
• Saper definire un problema da risolvere con la metodologia Six Sigma
• La selezione del migliore progetto Six Sigma
• Ruoli dell’organizzazione Six Sigma (yellow, green, black belts e champion)
• Six Sigma and Lean Thinking: il Lean Six Sigma e le sue peculiarità

Statistica e Six Sigma

• Sigma come “metrica” di Qualità
• Fonti di variazione nelle operation
• Calcolo delle Process Capability e del “sigma level”
• Software a supporto dell’analisi statistica

Problem Solving Tools per il Lean Six Sigma

• Process mapping (Value Stream Mapping, Process Flowchart)
• Pull System, Hejiunka, One-Piece-Flow
• Ishikawa Chart (Causa-Effetto) e 5Why’s
• Turtle Diagram (SIPOC)
• Run Chart
• Pareto Charts
• Istogramma, Control Charts e Cp/Cpk
• Scatter Diagrams

Sostegno al Lean Sia Sigma in Azienda

• Caratteristiche di un progetto Lean Six Sigma di successo
• Leadership e coaching al Lean Six Sigma
• L’impegno aziendale: 10 domande chiave per i leader operativi
• Discussione e Apprendimento da Esempi Reali