LA NOSTRA POLITICA PER LA QUALITA’ DEI SERVIZI EROGATI
VALEOin Srl, è una società di consulenza e formazione fondata nel 2005 che opera in tutto il territorio nazionale. VALEOin è specializzata nel fornire servizi di formazione e consulenza nelle Operations (sviluppo prodotto, acquisti, produzione, logistica, …) con un team di esperti. I consulenti Valeoin si contraddistinguono per l’alto grado di specializzazione, la disponibilità e la tempestività nelle risposte alle esigenze del cliente.
L’esperienza VALEOin si è consolidata in una metodologia di lavoro orientata a co-generare insieme al cliente risultati che siano strumenti di sviluppo delle competenze e di miglioramento delle performance aziendali. In ogni fase del processo (analisi, progettazione, implementazione, monitoraggio, valutazione) è richiesto infatti il coinvolgimento attivo del management dell’azienda cliente. L’obiettivo chiave è sempre quello di offrire al cliente un servizio che miri al raggiungimento di risultati effettivi e valutabili, e fornire al cliente strumenti, competenze e metodologie di lavoro valide.
Gli obiettivi e le regole interne definite dalla Direzione per la Qualità sono espressi in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2015.
L’impegno costante in ogni fase del processo aziendale e il quotidiano coinvolgimento di tutti i collaboratori definisce la qualità delle prestazioni svolte dal personale Valeoin. Inoltre, la Direzione si impegna a rispettare tutta la normativa vigente e di settore.
Per raggiungere questi obiettivi è stato sviluppato un Sistema di gestione della Qualità attraverso il quale la Direzione pone i seguenti principi:
- Garantire e monitorare la soddisfazione dei clienti;
- Valutare e monitorare i rischi e le istanze dei portatori di interesse in funzione del contesto di riferimento;
- Fornire ai clienti servizi conformi ai requisiti richiesti anticipando le dinamiche di mercato;
- Improntare il rapporto con i Clienti sulla massima collaborazione possibile;
- Monitorare in modo puntuale i fornitori direttamente coinvolti nelle attività di VALEOin;
- Garantire le comunicazioni interne ed esterne per instaurare rapporti diretti con i dipendenti, i clienti ed in generale con il pubblico;
- Impegnarsi direttamente nello sviluppo del Sistema Qualità, in particolare attraverso obiettivi di miglioramento misurabili;
- Coinvolgere pienamente tutte le persone che lavorano nell’interesse di VALEOin e fornire consapevolezza sull’influenza che il proprio operato ha sulla qualità dei servizi forniti;
- Verificare periodicamente il Sistema di Gestione con l’analisi delle non conformità riscontrate;
- Gestire e risolvere in modo puntuale gli eventuali reclami della clientela;
- Assicurare il continuo sviluppo delle competenze dei propri collaboratori in linea con la vigente normativa.
La diffusione e l’applicazione di questi principi in tutta l’azienda sono assicurate dall’impegno costante della direzione.